比如航班取消或者是航班提前、航班延误，再有就是航程改变，还有就是承运人没有办法为乘客提供原定的座位的时候，那么这种情况旅客要求退票是可以获得退全款的。
如果是因为个人的原因需要退机票，一般来说是需要收取一定的手续费，至于说退票收取的手续费用方面的多少，是要看每个航班具体的订票的价格，还有航空公司的类型以及退款的时间等，都会影响到退款手续费的多少。关于这方面乘客可以直接打电话给航空公司的客服咨询一下。
可以。
1、在会员登录后，进入订票订单管理，选定您要退票的订票记录后点击我要退票，确认订票详细信息无误后再点击确定退票完成网上退票操作；
2、根据旅客所持客票票价使用条件，如有必要，旅客需支付相应的变更费用。
3、本次退票款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定。
扩展资料：
1.国内运输旅客因病退票，必须在航班规定起飞时间前提出并退座，未按要求退座的按自愿退票处理。
2.南航官网购票的旅客，在设有南航直属售票处的城市，因病退票必须在南航直属售票处办理；如当地无南航直属售票处，可在航班起飞前致电南航客服中心（95539）提出申请。
旅客需提供本人身份证复印件、县级（含）以上医疗的机构出具的真实有效的、在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明（包括诊断书、挂号单、病历原件）。如患病旅客不能提供上述材料，则按自愿退票办理。
参考资料：退票和变更-南航
这一退票规定并不合理，在科学性、公开性、透明性上均存疑。他在近几年的调研中发现，退票费是以运杂费的名义收取的，但其标准此前由国务院铁路运输主管部门规定，并没有依法进行公开听证。
从法律的角度看，当乘客买票后，实际上就与铁路运输企业之间形成了客运合同。根据铁路旅客运输合同的规定，旅客退票属于单方解除合同，退票费应当为违约金，或者经济损失赔偿费用。
周世虹认为，如果作为运杂费，则退票费的收取标准及金额远高于成本；如果作为违约金或经济损失赔偿费用，又与法理相悖，缺乏损失计算依据。“而且在现实中，铁路企业作为合同相对人，违约、单方终止或解除运输合同不需要承担责任，在客运中只需要同意退票和改签。”周世虹认为，这违反了公平和平等原则。
周世虹建议，价格主管部门根据价格法和政府价格决策听证办法规定，组织专家和有关机构对铁路旅客退票费标准进行论证，并在此基础上对其合理性、合法性进行公开决策听证，根据论证和听证结果，要求铁路运输企业明确退票费性质，调整收费标准。
相对于铁路领域，民航的退票费更高，有时甚至超过50%。许多乘客对这一问题抱怨颇多，一些消费者诉诸法律，要求航空公司降低退票费。
那么，法院是如何判决的？裁判文书网2021年12月发布的《中国国际航空股份有限公司、纪春玲等航空旅客运输合同纠纷民事二审民事判决书》显示，纪春玲在退订国航机票时，被收取了90%的退票费。
法院认可退票费这一规定，认为双方订立了有效的运输合同，退票费的法律性质为解除合同违约金。机票具有时效性和易逝性的特点，旅客退票将导致航空承运人产生再次销售的时间成本和机会成本，并承担空座的风险，并且该风险随旅客退票时间与起飞时间的缩短而增大。
