高铁客服中心24小时热线有两个，一个是12306，一个是95105105。电话购票能知道还有多少票可以购买，也可以节省时间，对于工作很忙的人来说真的非常好。电话购票需要注意的事项。电话购票的时候如果是学生的话，一定要提前说，看看具体怎么操作。
乘坐高铁注意事项：
1、坐车的时间观念还是要注意。高铁开车前5分钟就停止检票了，沿途车站在开车前10分钟就停止售票，在开车前5分钟停止检票。大家上车前要预留充分的时间，因为高铁的安检、实名制车票的抽检等都需要时间。
2、携带好身份证等有效身份证件。
3、要保管好高铁车票，不要随意丢弃。因为车票上有个人的相关信息。如不作报销或者其他用途，可以将火车票销毁。
4、注意保管自己的物品！
5、宠物不能带上车，可以选择托运。
6、车内不要吸烟。即使在洗手间、车厢连接处，也不可吸烟。车上有很多这种检测装置的，很灵敏的。被抓到在车内吸烟，是要罚款的。
可以的.使用12580预定火车票，主要有以下几个步骤：
电话订票
1、移动用户用手机拨打12580号码，听提示音选择“预订火车票”，接通订票坐席服务人员，请坐席人员帮助订票。
2、短信通知，订票成功后，用户手机会收到短信通知，告知取票地点、时间和取票密码。
3、取票，用户收到短信后，在指定的时间之前，到指定的地点凭取票密码取票。
电话订票分为：
普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能,简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。
简易订票：简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别
电话订票的预售期按日常预售期10天维持不变。期间，旅客可通过电话订票系统预订4-10天的车票，订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。小编在次提醒,一定要看好取票时间，过期可没人给你票了。
旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张，只能凭有效身份证预订去程、返程车票各一次，只能凭本人有效身份证取票，不得代他人取票。注意：一定要用自己的身份证订票，取票的时候，拿上身份证，记着流水帐号，本人去取，否则不给票的。
大家在电话订票时，一定要注意电话订票的要求，千万不搞错，春运火车票如此难订，不要错失良机。希望大家能用好12580，都能订上火车票。
