1345，“非紧急救援服务系统”，用于帮助申领人解决生活和生产中的困难和问题。是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
主要职责是接受公民、法人和其他组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、帮助和咨询，举报相关责任单位交办和群众转办的问题，反馈处理结果。具体受理范围因各地区规定略有不同。
