步骤如下：
1、首先打开“铁路12306”应用程序，进入“我”界面，并在界面中单击姓名。
2、然后单击“取消帐户”选项进入帐户取消过程。
3、在界面输入框中填写取消原因，点击“确认取消”按钮进入下一步。
4、为了确保这是我的操作，需要“面部验证”，检查协议，然后单击“开始验证”继续下一步。
5、验证后，出现以下提示，表明12306帐户已成功取消。
相关介绍：
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
注销12306的账号需要进入12306APP的设置点击注销，选好注销原因。具体操作流程如下：
1、打开12306并进入我的
打开铁路12306app，点击右下角我的2、进设置点击注销
点击右上角的设置，点击注销3、选好注销原因并确认注销
选好注销账户原因，点击确认注销4、弹出页面点击注销
在弹出来的页面点击注销5、勾选已阅读并开始核验
再勾选已阅读并点击开始核验6、完成人脸检验
确认注销后，完成人脸检验即可
