如果柜台的工作人员不给你换的话，你是可以举报给该银行的上级去，这种是属于银行的业务里面。
拓展资料：
柜台办理：
通常在春节的时候，因为要包压岁钱，很多客户都需要崭新的零钱，所以说很多人都会到银行去换取零钱，换取零钱的数额不等，大多是五十块，十块，五块等等，由于客户的零钱需求不同，所以换取的零钱数额也有所不同。
当客户到银行柜台办理兑换零钱业务时，要告诉柜员你想兑换零钱的数额，柜员会依照你的需求给你换取一定数额的零钱，客户办理完零钱业务后，要在柜台当面点清，避免零钱兑换出现错误。
错峰期兑换：
客户想要兑换零钱的话，可以到银行换取，任意一家银行都会办理零钱业务的。由于柜员每天的业务量非常大，如果客户想要兑换零钱的话，最好是在银行的错峰期去兑换，不然要排队等很久才能兑换零钱；
如果客户去的时候，碰巧赶上了银行的业务高峰期的话，那么就只能等办业务的人少了，才能换零钱了。
因为柜员每天的工作都高度紧绷，再加上长期办理高强度的业务，所以难免会疲惫。当客户在柜台换取零钱时，一定要当面点清零钱金额。无论是换小钱，亦或是换大钱，都要在柜台前仔细确认，待确认完无误后再离开银行。
在银行换取零钱时，一定要想好换取零钱的面值金额，比如说换10张10块的零钱，或是换取1000块零钱，其中包含有50块的面额，20块的面额还有10块的面额。
每个面额要兑换多少，要一次性告诉柜员，这样柜员在了解了客户所需要换取的零钱面值金额后，就能快速的把客户所需的零钱面额归纳整理好兑换给客户。
中国银行兑换零钱的流程：
1、打银行服务电话进行预约，说明需要的零钱面额及数量、兑换日期、个人联系方式等。
2、按照电话约定的时间去银行排号办理业务；
3、跟柜台人员确定信息，更换完成。
注意：银行确实有更换零钞这项服务，但由于零钞有限，为了不影响银行正常工作，更换零钞必须提前一天预约，才能保证进行更换。
银行柜台窗口“如果想要换零钱你可以直接去银行柜台窗口办理。若兑换的零钱量比较少就不用支付手续费，若数额比较大的则需要支付一定的手续费，另外为了避免银行领取有限制，你可以提前预约，这样才不会占用各自太多的时间。
