遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
扩展资料：待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人（乘车人）可委托他人到车站售票窗口或铁路客票代售点（护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口）办理身份信息核验。办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。
持二代居民身份证用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。
需要检验火车票真实性的，可持有效身份证件（大陆人员身份证，护照，港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）到火车站售票窗口或火车票代售点去办理检验。
可能是您在12306网站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息“待核验”或者“未通过”，需要确认在12306网站所填信息的正确性，或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验，方可正常正常办理购票业务。
1.中国铁路总公司为了进一步完善铁路实名制购票工作，从2014年3月1日起，12306网站将对互联网购票进行身份信息核验。
2.实施身份信息核验后，在12306网站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”“待核验”“未通过”三种核验状态；
3.使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”“请报验”“预通过”“未通过”四种核验状态。
拓展资料：
12306一般指中国铁路客户服务中心，中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
12036网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。
参考资料：百度百科，中国铁路客户服务中心
