如果旅客随身携带的行李包裹被遗忘在高铁站，建议立马确认该高铁站隶属于哪个铁路局集团公司，然后拨打该铁路局集团公司属地长途区号，再加拨12306，找客服中心人工服务人员，说明丢失包裹到具体情况以及个人的联系方式，如果那边能找到所丢失的物品，12306客服中心人员会主动联系你。
1、在高铁上丢了东西之后，及时向车上的乘务人员或者列车长反映，或者直接拨打12306找人工客服反映。在反映情况时，工作人员一般会询问丢失的是什么物品、是在哪丢的、什么时候发现丢失的。反映情况后，相关的工作人员就会通过查监控等手段帮忙寻找。当丢失的物品被找回时，铁路那边是会打电话过来的。
2、在高铁上丢了东西之后，还可以在高铁“失物招领处”找回自己丢失了的物品。有些高铁站是会设立“失物招领处”的，不过，不同高铁站的失物招领处所在的位置会不同，如果想要知道它在哪的，可以直接问工作人员。
