2016年火车票退票新规定
1.
乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费
2.
距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%
3.
在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%
4.
在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
记得采纳为最佳
1.网上订票的，在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理退票手续；列车开车前2小时内，只能在车站退票窗口办理；已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发车站退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理退票手续。
2.在车站办理退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。
3.网上订票的，在网站退票后，如需退票费报销凭证，请凭购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。
4.网上订票多张的，在网站办理退票，只能逐次单张办理；当页面提示退款业务流水号（2E开头）信息为车票退票成功。
火车站能退异地票。
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
