1、网上购票或电子票，纸质车票没有取出的：在发车前半小时，登录12306铁路网站或手机软件，找到我的订单，车票，进行改签。
2、现场买票或发车前半小时之内，还有已经取得纸质车票的，只能拿着车票、身份证原件或有效证件去高铁车站进行现场人工改签。
3、发车后，可以改签，不能在线上改，只能去车站改签，而且只能选择当天有余票的车次。
高铁票可以改签一次。高铁改签有规定：乘客在网站购票后，无论是否取出纸质票，都可以在售票窗口改签或者退票。但是改签后，新票价高于原票价的，需要缴纳差额，并且应使用买票时所用的银行卡支付新票全额价，原票款会按照买票时的银行卡全额退回。若改签后的新票票价等于原票的，则不用办理支付手续。但是无论是在哪里买的票，只能办理一次改签手续。
24小时内的高铁票改签不需要扣手续费，但新车票票价高于原车票时，需要补收差额。
高铁原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。
高铁原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
扩展资料
《铁路旅客运输办理细则》中规定：
第三十一条 1、旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在联合票价基础上计算。
旅客在中途站办理签证不需补差价时，只打印签证号；需补差价时，发售有价签证票。
2、除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。
第三十四条 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收越站区间的票价，不足起码里程时，按起码里程计算；旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。遇有下列情况不能办理越站：
1、列车严重超员；
2、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺；
3、乘坐的回转车，途中需要甩车。
第三十五条 二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。
参考资料来源：中国铁路12306-9. 办理车票改签时产生差额如何收取或退款？
