高铁退票手续费情况如下：
1、开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。
2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
3、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
4、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
扩展资料：
1、火车票，是铁路运输合同的基本凭证。火车票票面包含7要素：即车次、发站与到站、席别、开车时间、票价、有效期、径路等。
2、实名制后，旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，进站时由铁路部门客运人员、公安人员进行查验。
3、火车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。
4、车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。
参考资料：百度百科_火车票 百度百科_火车票退票
高铁票当天在车辆发出前24小时以内的的退票，要扣原票价的20%来作为手续费。高铁发车时间如果没有超过两个小时，是不可以办理退票业务的，但是可以办理改签业务。高铁票的退票时间，如果是在车辆发出前8天以上的情况，则不收取任何的手续费。退票时间是在车辆发出前48小时以上的，需要收取5%的手续费。退票时间是在车辆发出24~48小时之间的，需要收取原先高铁票价的10%，来作为退票的手续费。在车辆发出前24小时到8天的时间段内办理了退票手续，改签或是变更目的地，到距离发车8小时以上的其他列车之后，又在距离发车8天以上退票的情况，需要扣除5%的手续费。购票时使用现金付款的，在线上购票平台退票后，在从退票当天开始算180天内，持着购票时所用身份证到高铁站窗口领现金。
【法律依据】：
《铁路旅客运输规程》
第四十八条
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算同行人同样办理。
4.退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
高铁退票费收费标准如下：
距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。“以上”、“以内”均含本数，下同。
距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。
旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按应收、已收原则计算，应收指旅客变更后新车票的票面价格，已收指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额；低于原票价时，应退还票价差额。
高铁如何退票？
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。旅客开始旅行后不能退票。退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
