高铁动车组客运乘务员门前立岗的标准是什么?

厕所串串2023-04-08  48

通过查询相关资料显示:列车员门前立岗的标准:举止:迅速打开车门,悬挂活动顺号牌,擦扶手,站立于车门一侧,面向旅客来的方向,迎接旅客上车。身体垂直与扶手保持平行,距离约30厘米;立岗时,以迎宾礼仪姿势,右手掌握左手背,紧贴腹部微提,两臂成弓形微突前,里侧肩距扶手一之隔,面向旅客来的方向(根据车门与剪票口的位置),左手接旅客车票,看票后用手示意“请上”立岗精神饱满、脸带微笑,扶老携幼。具体信息可关注官方网站,获得第一手权威资料。

列车长始发后作业流程如下:1、接受任务列车长在出乘前应在规定时间内到派班室报到,接受段领导对乘务工作的指示、要求,摘抄铁路总公司、铁路局颁发的客运文电;同时,与铁路局客调联系,了解列车编组有无甩挂作业。向车站客运部门了解本次列车旅客及行包的流量流向,有无团体旅客和大批行包做到心中有数。根据派班室提供的乘务人员名单分配工作岗位,并填记在“乘务报告”内。列车长出乘前还要做好趟计划,作为本次乘务工作的行动纲领。2、接收列车列车长应组织全车班人员列队接车,到各车厢了解安全设备、车辆备品、活动备品、取暖锅炉等情况,发现问题立即要求车辆段进行整备;同时还应检查客车上水、冬季燃料供应情况。座车列车员对方向牌、内外顺号牌、清洁用具、椅套等要一一清点,并在交接簿上签字;卧车列车员对全部卧具的数量、状态仔细清点接收;供水员则接收保温茶桶、消毒桶、送水桶、提壶、暖瓶、茶杯等;餐车长、外台(服务员)、内台(炊事员)都要对口办理详细交接。3、库内作业车底及备品交接完毕,应组织各工种按卫生作业标准做好列车卫生工作。(动车组列车由保洁公司承包完成,有些客运段也把客车车底的库内卫生交保洁公司承包)组织餐车人员按计划上足餐料、商品,了解各车厢上水、上煤情况,督促各车厢按规定悬挂摆放各种备品,整理好车容。做好“三乘”联检。做到审批有签字、鉴定有记录,按要求完成列车鉴定工作。4、检票前准备始发站一般提前40min放客。放客前,列车长应与客运值班员联系,了解重点旅客情况,通知并指定专人负责安排照顾;全面检査接待旅客上车各项准备工作的落实情况,尤其是列车车门、车梯、车厢连接处等重点部位要着重检查,发现问题及时通知有关部门解决。5、迎接旅客上车列车长根据车站放客时间,广播通知各车厢乘务员做好迎接旅客上车准备,按时统一打开车门,悬挂活动顺号牌,面向旅客放行方向立岗。检查列车员验票上车、查堵危险品、协助重点旅客上车、组织有序乘车等情况;妥善处理临时发生的问题;检查行李员监装、交接情况。另外,做好站车交接,接受乘车人数通知单和卧铺通知单,接受站方传达的有关命令指示,交接旅客上车的未尽事宜。


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