1、12306网站全天提供信息查询服务，每天6：00～23：00提供购票出票服务。
2、在12306网站，办理购票、改签、退票等业务时，请不晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。在12306网站，办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。
3、在12306网站申请到席位后，请在网站提示的支付时间内，在线支付票款，否则将取消席位。
扩展资料：
在12306网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：
居民身份证（包括中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件，请按12306的提示输入相关信息。购买学生票时，请提供学校、优惠乘车区间等学生信息。
参考资料来源：中国铁路12306—互联网购票、换票
网上订动车票，从8点到18点，每半个小时放票一次。自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。
在8:00—18:00时间段的每个整点和半点12306网站会更新余票数量，将旅客退票改签的车票重新放回票库作为新票放出。
扩展资料：
《铁路互联网售票暂行办法》第六条 在12306.cn网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
第七条 在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：
（1）中华人民共和国居民身份证（含港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证，以下称为居民身份证）。
（2）港澳居民来往内地通行证。
（3）台湾居民来往大陆通行证。
（4）按规定可使用的有效护照。
第八条 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
参考资料来源：人民网——12306网站今起调整放票时间点 由16个增至21
