高铁上都有什么职位?每个职位都需要做什么?

荷叶的作用2023-04-07  13

1、动车、高铁乘务员:这些工作主要是负责引领乘客乘车、核对车票、为乘客摆放行李、为旅客提高全方位服务。

2、车站售票、检票员:车站的售票大厅里面的售票员,车站门口的检票员,候车室上车的检票员这些都是属于高铁乘务专业学生毕业后的工作。

3、车站安检员:车站的安全是极为重要的,进站乘车都是通过安检,有机器检查,还有一次人工检查。

4、铁路客服:客服大家都不陌生,乘车的过程中有广播的语音播报,然后还有铁路的客户中心,都是铁路客服的工作。

5、保洁人员:进行高铁上的卫生打扫。

扩展资料:

应聘列车乘务员的要求:

1.思想素质

思想素质主要是列车员的思想意识、思想方法和思想修养,这是做好客运服务工作的首要条件。具体表现在:有事业心、责任感,服务意识强;有锐意进取的精神;坚持原则,敢于负责,办事公道;先人后己,克己奉公;待人热情坦诚;遵章守纪,热爱集体,抵御错误思想,识别美丑荣辱,自觉地维护企业、车班的利益和声誉。

2.心理素质

心理素质主要指心理过程和个性心理,如情感情绪、兴趣爱好、气质性格以及信念、意志、自尊、宽容心等方面的成熟程度和健康程度,这是搞好服务工作,当好列车员的关键。客运职工的个性心理特征、生活条件、工作环境和工作实践(与旅客交往活动)所形成的心理品质、情感品质、意志品质、性格品质和个人修养是客运服务心理的基础。

具体表现在:尊重旅客,真心、用心为旅客服务;尊重上级,主动汇报,接受监督,善于自我管理、自我调控行为、抑制负面影响。列车员还须懂得心理活动在安全生产中的作用。

3.文化素质

文化素质主要是指列车员的文化知识水平,这是其他素质形成、发展的基础。目前要求列车员具有中等职业教育文化程度。

4.专业技术素质

专业技术素质主要是指列车员做好服务工作必须具备的专业知识和技能,这是当好列车员的必要条件。其具体要求是持证上岗、熟知本岗位业务知识和职责、熟知车厢内的设备操作规程、掌握客运服务心理和技能。

参考资料来源:百度百科-高铁乘务专业

参考资料来源:人民网-党员列车长的夜班之旅

1、动车、高铁车厢乘务员:指的是在动车、高铁上负责引领、车站安检员为旅客提供全方位的服务,统一车厢乘务员高铁服装。

2、动车、高铁餐吧乘务员:在动车、高铁餐吧车厢工作,主要为旅客提供食品、饮料服务,并负责核查车票。统一餐吧乘务员高铁服装。

3、车站售票员:在车站负责为旅客提供售票服务。

4、车站检票员:负责进站旅客的检票、验票。

5、车站客运员:在候车室和站台为旅客提供指引服务。

6、车站安检员:为进站旅客提供安全检查服务。

7、高铁客服代表:在到处各地高铁局客户服务中心经过人工在线和自助语音两种方式受理各种各样与高铁客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。

8、乘务安全员(含地铁、轻轨):协助乘警负责动车上的安全工作。

铁路局主要职务分为:

1、机务段:务段是铁路运输系统的主要行车部门,主要负责铁路机车(俗称“火车头”)的运用、综合整备、整体检修(一般为中修、段修)的行车单位。

2、车辆段:车辆段是铁路行车系统的重要单位之一,主要负责列车车辆(不包含机头)的运营、整备、检修等工作。

3、客运段:客运段是铁路系统的重要部分之一,主要负责旅客列车工作人员的管理工作。客运段担当本局管内的旅客列车的服务(包括内旅客列车乘务工作和餐饮服务)。

4、货运段:货运段负责货运列车货运服务等工作

5、工务段:工务段是铁路系统的基层单位,负责铁路线路及桥隧设备的保养与维修工作。工务段实行段、车间、班组三级管理制度,下设若干线路车间、桥梁车间、重点维修车间、综合机修车间、运输车间等专业车间。铁路巡道,铁路道口的看守,都属于工务段职责范围。

6、电务段:电务段是铁路系统的一个重要机构,负责管理和维护列车在运行途中的地面信号与机车信号及道岔正常工作的一个单位,通俗点讲,就是负责那个“交通红绿灯”的单位。电务段的职责是维护信号设备使信号正常显示,维护转辙机及道岔使道岔扳动正常,确保列车正常运行。

7、建筑段:建筑段负责管内铁路配套站房建设及维修保养等工作。

8、车务段:车务段是铁路行车系统的重要单位之一,负责列车运营控制指挥,车务段管理车站货运等业务,管辖辖区内的各大小车站,货运和客运的计划和收入,列车的运行监控。保证客运、货运的正常运营,指挥列车、机车的运行,保证运营收入的正常回收。


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