即公共关系，公共关系，是一个社会组织与构成其生存环境、影响其生存发展的那部分公众之间的一种社会关系。一个组织为了实现一个特定的目标，在内部和外部员工之间以及组织之间建立良好的关系，这是一门科学。根据爱德华·伯奈斯的定义，公共关系是一种管理职能。它是一种有意识的管理活动，通过制定政策和程序来获得公众的理解和接受。在组织中建立良好的公共关系需要良好的公共关系活动计划来实施和实现。
公共关系的概念最早出现在20世纪初的美国。当时，美国记者艾薇·李(ivy lee)是第一个使用这一概念的人。1904年，艾维·李用“公共关系”一词来描述公共关系的概念。后来人们将其缩写为PR，是公共关系的缩写。礼仪专家金认为，公关这个概念最好翻译成public relations。
