铁路12306，是由铁道部研发的一款手机购票业务系统，将实现手机在线支付功能。手机购票系统仅支持苹果和安卓两个平台，其上线后旅客可免费下载和使用。
预计在2012年9月底上线，然而截至2013年10月底，依然没有上线。但是网上出现了“掌中12306”、“12306火车票”、“12306在线”、“12306订票助手”、“买火车票12306”等多个相似度极高的应用系统。
铁路工作人员提醒，由于官方“铁路12306”软件还没有面世，提醒各位旅客在使用非官方版本的手机12306客户端时，不要通过手机客户端购票点击支付票款，以免跌落骗子设置的网络陷阱。
12306火车票官网，升级新版客户端了，但是没告诉在哪里下载安装导致很多朋友不会买票！（还有不要用手机助手升级，那里面的都没用）。。。在手机中的浏览器中打开12360火车票官网，在左侧点击新版售票，进入二级页面。在最右上角顶端的小字，有个小手机图标手机版，点击下载安装就行了！应该遇到了和我一样的问题.照着它给出的网址去下载新版本就可以啦，新的比以前的快。 也可以登录http://kyfw.12306.cn/otn/appDownload/init
买高铁票首选下载铁路官方软件12306APP，购票退票改签都挺方便的，还有一个原因就是，12306不处理因第三方购票软件引起的退票、改签等纠纷，也就是说在购票过程中，其他软件出现的问题，耽误旅客行程的，或导致旅客被骗的，一律不归12306管，要维权请找第三方购票软件。
当然如果对12306软件有意见或偏见的，可以选择不使用这个软件，第三方购票软件也是可以进行买票的，如携程、智行、同程、美团、支付宝、微信、拼多多等可以任选一款，轮流使用也行。
说到底官方软件还是比较靠谱的，其推出的候补抢票也解决了有座无人，有票不知的资源浪费，一旦有人退票，会优先把这票抢给候补的人。
首先要清楚官方网站12306是没有与途牛、去哪儿、携程、美团这些软件合作的。所以12306上面显示无票的，其他软件再怎么抢票，也是出不了票的。
无论是什么软件购票，都需要实名认证身份，因为铁路已经实行电子客票机制，一人一证一票。没有身份证，即使有车票也坐不了车。只要在网上购买了车票的，都可以使用身份证进行检票上车。
