电信客服也分为电话客服和营业厅客服的，下面分别是两者的上班和下班时间:
中国电信客服电话10000号的营业时间是每天24小时。
电信营业厅每天的营业时间都是8:00到18:00，星期六，星期日照常营业。
中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、业务办理等服务。
中国电信人工客服的工作时间是24小时。
电信行业的客户服务是八小时工作制。实习生轮休（前一天休息一天，但两天会议只有16个小时），普通员工朝九晚六，然后有专门的夜班客服（晚上11点到第二天晚上7点）。一些实习生也上夜班，但他们都遵循八小时工作制。
