出发层示意图及售票厅开放时间
候车大厅西北方向（2F铁路售票处北1）：共有7个人工售票窗口(开放时间：8:00—19:00)，11个自助售票机(开放时间：5:30—22:00)。
候车大厅东北方向（2F铁路售票处北1）：共有4个人工售票窗口(24小时售票)，21个自助售票机(24小时售票)。
候车大厅西南方向（2F铁路售票处南）：共有4个人工售票窗口(开放时间：8:00—19:00)，22个自助售票机(24小时售票)。
需要提醒的是：出发层的3个售票点入口开在大厅外侧、落客平台旁边，不能从候车大厅内侧直接进入。
西广场1F售票处（站台层）：共有4个人工窗口（开放时间8:00-19:00）和8台自助售票机（开放时间：5:30-22:00）
出发层共28个检票口，1、2号靠出发层西，28号靠出发层东，其中12B号检票口旁可以凭票领取矿泉水
地下一层是到达/换乘层，在出站大厅内设有两个售票点，分别在西南和东北方向：
出站大厅西南方向：共有4个人工售票窗口(开放时间：8:00—19:00)，8个自助售票机(开放时间：5:30—22:00)。
出站大厅东北方向：共有5个人工售票窗口(开放时间：8:00—19:00)，9个自助售票机(开放时间：5:30—22:00)。
火车站8点上班，即购票者至早也只能在8点时查问是否有票。杭州火车站售票大厅是全天24小时营业的，只是晚上开的售票窗口少一些.火车票的出票时间却是当天零点，代售点只需主动加个夜班，一过零点就能联网打出票来，此时能与之竞争的只有其他代售点.具体请看:
http://hi.baidu.com/freewindfly/blog/item/a061a17e29fb2f3c0cd7da96.html
德胜路代售处 德胜路58号
体育场路代售处 体育场路149号
浣纱路联营售票处 浣纱路147号
武林门售票处 武林路199号
德胜路代售处 德胜路58号
东方铁旅建国中路代售处 建国中路347号
新塘路代售处 新塘路198号
保chu路代售处 保chu路71号
高欣航空服务有限公司代售处 学院路122号
萧山代售处 萧山区市中心南路146号
临平代售处 余杭区临平邱山大街13号
富阳旅行社代售处 富阳市市中心74号
杭州汽车售票点 电话：0571-86046666
服务中心 汽车东站内
汽车东站 艮山西路71号
汽车东站安琪儿分站 安琪儿市场内
汽车南站 秋涛路407号
汽车西站 天目山路357号
汽车北站 莫干山路758号
城站火车站 城站火车站旅客出口处
武林门售票处 武林路459号
浣纱路公铁联合售票处 浣纱路53号
建行各售票网点
飞机票售票点
中国民航杭州售票处 体育场路390号 85152574
杭州国际票务旅游中心 湖滨路38号 87071842
上海航空公司杭州营业部<网上订票>保俶路20号<电子邮件>85119528
杭州飞达航空公司 延安路490号 85152600
浙江中旅票务部 南山路260号 87076435
海外旅游航空服务有限公司 解放路213号 87062707
海外旅游公司售票处 宝淑路231号 85128006
青旅航空客货运输服务公司 文二路32号 88072741
浙江航空开发总公司 庆春路189号 87084178
中国国际旅行社票务中心 环城西路94号 87055104
浙江华航国际空运公司 宝淑路187号 87055168 电话订飞机票
