是由中国铁路武汉局集团有限公司管辖，武汉高铁站与武昌站、汉口站等车站及线路共同构成“米”字型的武汉铁路枢纽。武汉站是中国第一个上部大型建筑与下部桥梁共同作用的新型结构火车站，它实现了高速铁路、地铁、公路三者的无缝衔接。2004年，为了最大限度的保护武汉东湖景区，武汉站选择了杨春湖。
武汉站客服电话如下：
武汉站：027-51172601
武昌站：15327410580
（工作时间：7:00-22:00）
武汉火车站客服中心启用12306客服电话。根据全路统一客服电话的安排，武汉铁路局客服电话调换至12306的转换工作完成，正式启用12306客服电话。届时，旅客投诉及问询等相关业务将统一通过12306客服电话办理。
武汉站运营情况
截至2016年12月，武汉站的自动售取票机主要分布于地面层第二售票处、东进站口、东进站口和地铁4号线武汉站东、西出站口两侧。其中，地面层第二售票处共有10台自动售取票机，主要面对乘坐公交车或从停车场来车站的旅客。
东进站口共有18台自动售取票机，西进站口共有17台自动售取票机，主要面对乘私家车或出租车从东、西高架桥到车站的旅客。地铁4号线武汉站东、西出站口两侧共有30台自动售取票机，主要方便乘地铁到车站的旅客。
十堰东高铁站客服电话：0710-2306481，95105105（订票电话），12306（咨询电话）服务时间：07:00-23:00。维护时间：23:00-07:00。
目前客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务，自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询、票价查询、正晚点查询、电话区号查询等。
十堰东高铁站介绍：
十堰东站（Shiyandong Railway Station），位于中国湖北省十堰市，是中国铁路武汉局集团有限公司十堰车务段管辖的铁路车站。
十堰东站于2018年6月开工建设，原设计名称为十堰北站。2019年9月12日，原十堰北站定名十堰东站。2019年11月29日，十堰东站正式投入使用。十堰东站建筑面积为1.8万平方米，站场规模为3台7线。
