1、在电脑百度上找到12306官网，点击进入。
2、进入到该网站以后点击登录。
3、在登陆界面输入账号和密码。
4、
登陆进去之后点火车票订单，可以看到当前订单。
5、在订单下面点击取消订单。
6、当页面跳转后就显示取消订单成功了。
支付宝高铁票待支付取消，具体操作步骤为：
1、登录支付宝账户，点击‘交易记录“。
2、选择要取消支付的订单，点击付款，下栏的“关闭交易”。
3、之后根据页面提示，选择关闭的理由，提交确定即可。
网上高铁票退票流程如下：如果在窗口办理退票手续，可以直接找到退票、改签窗口，然后跟工作人员说清楚自己需要退票，提供身份证和高铁票，之后工作人员就会帮忙处理退票。如果在12306app上办理退票，当进入到12306app后，选择订单，然后选择已支付订单，之后再去找到自己需要退掉的订单，选择退票，后面再去根据提示操作即可。
