火车站售票处下班时间正常情况下为18：00。正常营业时间为：08:00--18:00。自动售票机24小时可办理取票购票业务。
火车站售票处实际就是售票窗口，一般火车站售票窗口会设置网络取票专门窗口，去儿童票携带购买车票时用的随行成人身份证即可。
火车站是24小时全天都可以办理购票、取票、退改签业务。不过在车站退票，退票时间不得晚于发车时间。
省市级别的城市还有铁路客运交通枢纽的火车站售票营业时间一般为24小时售票，0点时分一样是可以买到票的，重要客运的交通枢纽城市如:宜昌、徐州、阜阳、衡阳、湛江、烟台等等城市都会24小时售票的。
火车站可以改签，一般是24小时工作的。
铁路局关于火车票改签的规定：
1、开车前48小时（不含）以上，可改签预售期60天内的其他列车；
2、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至开车后当天的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
3、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
4、已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
5、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
6、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。
