协调性和沟通技巧。协调是指乘务管理通过实施计划，组织，传达，控制等职能来完成协调工作，实现服务达标的过程。高铁车队的设置应该考虑协人员的调性和沟通技巧。沟通技巧的核心是通过表达方式让旅客满意，包括时间上的、感官上的、通常是无形的。
一车队荣誉较高。高铁一车队,前身京沪车队。曾荣获中华总工会“工人先锋号”、全国巾帼文明岗、全路客货运窗口用户满意单位、上海市“五一”劳动奖状。
上海客运段位于上海市静安区民德路31号,主要担当上海至北京、拉萨、九龙、成都、重庆、深圳、武昌、青岛、长沙、南昌等方向152.5对旅客列车乘务工作,其中动车组列车140.5对,既有列车12对。下设8个车队、2个车间和10个机关科室。
天津客运段有13个车队。根据查询相关资料信息显示：天津客运段目前下设13个车队（高铁车队4个、普速车队9个）、3个车间，天津客运段是北京铁路局管辖的三个客运段之一，它位于天津市河北区兴隆街2号，距天津站200米，左右毗邻海河，新意式风景区和天津解放广场。
