高铁网全称中国高铁网，即以高铁及相关信息为主题以互联网为媒体的信息服务平台。高铁网域名 取中国高铁之含义，立志做中国高铁之门户网站：为广大网民提供最新高铁资讯、高速铁路规划建设运营相关专题，最新高铁时刻表及票价查询，高铁票查询、高铁车票在线预订，高铁客运专线、城际铁路列车时刻表，火车普通车次、动车组时刻表及票价在线查询，高铁线路及站点查询、网络购票在线支付、乘车指南等实用查询服务；以及以乘坐高铁为主的旅行计划和旅游线路规划在线咨询，为您出行节省时间和费用成本；此外还以Web2.0技术提供高铁百科知识及问答、高铁论坛等互动交流形式服务，以便全面满足广大网友之需求。
可以直接在中国铁路客户服务中心网站 12306中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
网站服务：
客运服务
车票预定
网络购票流程
此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。
注：网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。
（暂不办理国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务）
自2016年12月30日之后的车票预售期由原来的60天调整为30天。[23]
2015年春运车票预订
从中国铁路总公司获悉，从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由20天逐步延长至60天。①12月1日，互联网、电话订票预售期由20天延长至30天②12月2-6日，预售期每天比上一日延长6天③12月6日起，预售期延长至60天④12月7日，提前60天开始发售2015年春运第一天火车票⑤车站窗口等其他售票方式仍按错后2天原则同步执行。
票价查询
12306
此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
余票查询
此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
中国铁路客户服务中心(12306网站)首页增加"余票动态信息"栏目[24]
代售点查询
此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。
旅程规划
此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。
正晚点查询
此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。
货运服务
货运业务办理流程
包括货物发送办理流程，发货发送作业和内容，货物到达办理流程等内容。
货运营业办理站点
包括铁路货运营业办理站，集装箱办理站，危险货物办理站等内容。
货物品名及其运价率表
包括铁路运输品名检查表，铁路货物运价率表，铁路建设基金费率表等内容。
行包服务
办理结构
门到门办理结构，行李办理站的相关信息。
办理流程
托运办理流程，取货办理流程的相关信息。
业务相关
禁运品查询，办理须知的相关信息。
请到12306官网订购车票！中国铁路客户服务中心（英语：Sinorail Customer Service Center），俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。从2015年5月12日起，乘客通过12306网站和手机客户端购票，需在席位锁定后30分钟内支付票款。2015年12月，购买火车票时，要求进行手机的双向验证。这项服务是为了防止购票人的身份信息被抢注，既验证了身份信息，也验证了手机信息，还把两者进行了关联。双向验证后，乘客即使忘记用户名也能直接手机号登录。
