身份信息未经核验，需持居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。
港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证旅客，身份信息未经核验，需持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证原件到车站售票窗口办理核验。
身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型、证件号码和出生日期四项身份信息不可修改，证件有效期截止日期项不可修改并不可见。
乘客应在12306注册相关信息，随后需持注册时所填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口或铁路客票代售点人工办理核验，并带好注册账户中的手机号后4位信息或注册邮箱前3位信息。只要首次网购火车票时通过人工窗口的核验，乘客的身份信息会转为“已通过”状态，以后就都能正常网购动车票了。
常见问题：
1、旅客购买车票问题
旅客可以到铁路售票窗口（包括铁路车站售票窗口、自动售票机和铁路客票代售点）购买火车票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以通过电话预订车票后，及时到指定地点取票。购买已经开通互联网售票的列车车票，还可以登录中国铁路客户服务中心网站注册后购票。
2、购买实名制车票时，可以使用的身份证件
有效身份证件包括：居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证等24种。为了提高购票速度，建议使用二代居民身份证购票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。
3、实行车票实名制时的购票方法
在铁路售票窗口购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件原件或复印件购票（除免费乘车的儿童及持儿童票的儿童外）。在12306.cn网站购票时，须准确填写乘车人有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票（在12306.cn网站购买儿童票的儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，且不受此限）。
高铁站，火车站及火车票代售点均可进行核验。\x0d\x0a“待核验”指持居民身份证的注册用户、常用联系人（乘车人），身份信息未经国家身份认证权威部门核验，请持居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验。通过核验的，身份信息核验结果变更为“已通过”；未通过核验的，身份信息核验结果变更为“未通过”。\x0d\x0a“待核验”注册用户不能添加常用联系人（乘车人），不能购票。\x0d\x0a“已通过”注册用户不能为“待核验”常用联系人（乘车人）购票。
