在网上就可以退票，具体的操作方法如下：
1.进入”12306“官网，打开后输入自己购票时的用户名和密码。点击“登录”。
2.在“我的12306”一栏下选择“我的订单”。
3.用乘车日期来筛选出“已完成的订单(改/退)”中自己想要退掉的火车票。
4.然后点击“退票”。
5.出现交易提示的对话框，确认无误后，点击“确定”。
6.然后就会出现退票成功地界面了。
12306火车票退票流程如下：
1 首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面点击退票按钮：
2 系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮；
3 系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理! 同时系统会发送邮件到您的邮箱。退票就完成了。
扩展资料
火车票的退票地点
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
参考资料: 百度百科-12306
