武铁部门表示，武汉往返广州、深圳和香港往返深圳、广州的本线列车每日100对左右，乘坐武汉至深圳或广州的高铁转乘至香港也非常方便，几乎可以随到随走。
家住武汉的张鹏是个“火车迷”，能够乘高铁直达香港观看“幻彩咏香江”激光秀是他的夙愿。
听到广深港铁路车票开售的消息后，9月10日一大早，张鹏便守在电脑旁，第一时间购买了一张深圳北—香港西九龙的G5711次车票收藏在票册内。
张鹏兴奋地说：“2011年，广深港铁路广州段开通运营后，我第一时间从武汉乘高铁到深圳转道香港游玩。今年“十一”黄金周假期，一定陪同家人乘坐高铁到香港体验一下。平时利用周末去看‘幻彩咏香江’激光秀也绝对‘过瘾’！”
越站不能补票，还要交钱
不少乘客习惯上车补票，但乘坐广深港高铁一旦出现越站，不办理补票。
铁路部门提醒，未购买到港车票的乘客，擅自越站到达香港，除加收应补票价五成费用，更需再按港铁附例缴交 1500 港元或 3000 港元的附加费。有别于内地高铁，高铁香港段亦不容许乘客在原定班次列车开出后改签车票。
如果旅客发生误乘或坐过站时，应主动向站车工作人员提出。前方车站在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，再指定最近列车免费送回。
旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。旅客有票，但无法提供手续资料完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地，列车办理补票并核收手续费。
还有这些事要注意
关于退改签
依照规定，退票、改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟(发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟)。
退票费核收标准为:距离票面开车时间前48小时内，按票面票价的50%计算距离票面开车时间前48小时到第14天，按票面票价的30%计算距离票面开车时间前15天以上，按票面票价的5%计算。
另外需要注意的是，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。改签后的车票不得退票。如未改签，旅客提前或延后乘车按无票处理。
关于行李限重
乘坐广深港高铁的乘客要注意，跨境旅客有行李限重。
依照规定，成年旅客可免费携带物品20千克儿童旅客(含免费乘车儿童)10千克外交人员35千克。
此外，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费，不足1千克按1千克计算。
关于出入境办理
广深港高铁出入境实行“一地两检”，所有出入境手续都在西九龙站进行。
比如，从内地出发的旅客在上车前无需办理出境手续，在香港西九龙站下车后，要先办理出境内地程序离开内地口岸区，再进入同一层的香港口岸区，办理入境香港程序，然后出站。
乘高铁离开香港，建议于列车开出前最少45分钟到达车站办理出入境手续。
此外，旅客应注意物品限量携带规定。例如，不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器安全火柴2小盒；普通打火机2个。
