杭州东站高铁可以不出站换乘高铁，但需要持换乘车票直接换乘。在长春、长春西、沈阳北、沈阳、天津西、石家庄、郑州东、武汉、Xi安北、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东、南昌西、福州南、厦门北、长沙南、广州南、深圳北站；
对持有当天停靠该站的G、D字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。初期只为持有纸质联程车票(到达和联程火车票均为纸质)的旅客提供便捷的换乘服务。
扩展数据
杭州火车东站便利设施
公安认证
在火车东站可以到二楼“北二售票处7号窗口”办理临时身份证，需要提供一寸照片和身份证号码。如果没有随身带寸照，可以在二楼“北二入口”拍照。
2.商业设施
候车室东西两侧有两个夹层。夹层上面是商业区:有各种快餐和便利店。
3.旅游集散中心
旅游集散中心位于杭州东站西广场，于2016年7月7日正式开业。是集旅游交通集散、旅游信息咨询、旅游服务为一体的城市旅游公共服务平台，为分散的旅游流提供“聚集-扩散”的平台。
4.没有二次安检。
在火车东站，乘客可以下高铁，直接进入地铁站，无需安检，实现“无缝换乘”。如果乘客从外部进入东站枢纽，需要在东站乘坐地铁，还需要经过安检通道才能进站。
参考来源:12306-哪些车站提供便捷的换乘服务？
G1978次经停站1杭州东--10:4810
2湖州11:0911:112
3广德南11:3111:321
4宣城11:5111:532
5芜湖12:2012:222
6巢湖东12:4412:462
7合肥南13:0813:146
8淮南南13:5313:552
9凤台南14:0814:102
10阜阳西14:3514:394
11商丘15:2615:326
12兰考南15:5715:592
13郑州东16:3116:376
14洛阳龙门17:1317:152
15华山北18:0818:102
16西安北18:3918:445
17杨陵南19:1219:142
18宝鸡南19:3919:412
19天水南20:2920:367
20秦安20:5120:532
21定西北21:3221:353
22兰州西22:0522:050
目前，铁路车票预售期已调整为15天。因此，2月17日（正月初六）火车票已于2月3日当天开售，2月26日（元宵节）火车票于2月12日（正月初一）开售。
旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机APP、铁路出行服务平台“掌上高铁”APP、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。
购票方面，目前，开放购票时间提前到每日5：00至23:30，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。所有人工窗口全部支持现金购票。
退票方面，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
改签方面，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
其中，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车后，可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
一张车票只能办理一次改签，改签变更的项目包括乘车日期、车次和席位，不包括发站和到站。旅客若使用现金购票，或已换取纸质车票（报销凭证），仍需到铁路售票窗口办理车票改签，若遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理车票改签。
