从铜仁到无锡东站目前没有直达高铁动车，转乘线路如下（截止于2016年10月18日）：
线路一：需要在长沙南站转乘
线路二：需要在南昌西站转乘
G1328次途经站点1六盘水始发10:15--
2六盘水东10:2710:292分12分
3六枝南10:5010:522分35分
4安顺西11:1211:142分57分
5贵阳北11:4511:549分1小时30分
6凯里南12:3212:342分2小时17分
7铜仁南13:0913:112分2小时54分
8怀化南13:4713:514分3小时32分
9邵阳北14:3114:332分4小时16分
10娄底南14:4914:556分4小时34分
11湘潭北15:2115:232分5小时6分
12长沙南15:3615:437分5小时21分
13萍乡北16:1016:177分5小时55分
14南昌西17:1417:184分6小时59分
15进贤南17:3617:382分7小时21分
16鹰潭北17:5918:012分7小时44分
17上饶18:2718:292分8小时12分
18江山18:5118:543分8小时36分
19衢州19:0519:072分8小时50分
20金华19:2919:356分9小时14分
21义乌19:5119:543分9小时36分
22杭州东20:2620:348分10小时11分
23余杭20:4420:517分10小时29分
24嘉兴南21:1021:122分10小时55分
25上海虹桥21:39终点-11小时24分
目前，铁路车票预售期已调整为15天。因此，2月17日（正月初六）火车票已于2月3日当天开售，2月26日（元宵节）火车票于2月12日（正月初一）开售。
旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机APP、铁路出行服务平台“掌上高铁”APP、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。
购票方面，目前，开放购票时间提前到每日5：00至23:30，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。所有人工窗口全部支持现金购票。
退票方面，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
改签方面，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
其中，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车后，可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
一张车票只能办理一次改签，改签变更的项目包括乘车日期、车次和席位，不包括发站和到站。旅客若使用现金购票，或已换取纸质车票（报销凭证），仍需到铁路售票窗口办理车票改签，若遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理车票改签。
