在高铁上遗失物品怎么办?

绿玉髓2023-03-31  19

、在高铁上丢了东西之后,及时向车上的乘务人员或者列车长反映,或者直接拨打12306找人工客服反映。在反映情况时,工作人员一般会询问丢失的是什么物品、是在哪丢的、什么时候发现丢失的。反映情况后,相关的工作人员就会通过查监控等手段帮忙寻找。当丢失的物品被找回时,铁路那边是会打电话过来的。

2、在高铁上丢了东西之后,还可以在高铁“失物招领处”找回自己丢失了的物品。有些高铁站是会设立“失物招领处”的,不过,不同高铁站的失物招领处所在的位置会不同,如果想要知道它在哪的,可以直接问工作人员。

高铁站丢了东西旅客要及时向铁路工作人员反映,或者前往失物招领处查询。

旅客携带品由自己负责看管。旅客在铁路车站、列车上遗失物品时,请及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。

跨境高铁上,车上发现的旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,列车长应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站;不能判明时,移交列车前方停车站或终到站。

香港西九龙站按港铁公司适用的规定、内地车站按铁路总公司适用的规定妥善保管、正确交付旅客遗失物品,并妥善处理无人认领的旅客遗失物品。旅客的遗失物品保管期为90天。旅客可向车站查询遗失品情况,办理认领手续。

扩展资料

《铁路旅客运输办理细则》中规定:

第五十六条  客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管,正确交付。失主来领取时,应查验身份证,核对时间、地点、车次、品名、件数、重量,确认无误后,由失主签收,并记录身份证号码。

第五十七条 对行李、包裹运输,承运人应采取取送货上门、多式联运、快运等多种方式,以满足托运人不同的需求。车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等必需服务。

第五十八条 行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则,合理、均衡地组织运输。

行李应随旅客所乘列车装运或提前装运;包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运。对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。

参考资料来源:中国铁路12306-1. 旅客遗失物品时,如何处理?

参考资料来源:中国铁路12306-跨境高铁上,旅客遗失物品时,如何处理?


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