神州租车客服电话400-616-6666。
以全国出行需求为洞察，神州租车不断增加车辆的上线数量，也在为提升用户的出行体验不断努力，让消费者体验全新的车辆，体会出行便利的乐趣。
与此同时，神州租车在全国已落地了三千家以上的服务网点，网点主要分布在机场、高铁、以及市中心如购物中心等场所，平台网点分为服务点和自助点，服务点即门店，有工作人员帮忙办理手续；而自助点需要用户自行通过App完成取还车操作，现场如果没有工作人员，客户则需要到达指定停车场取车，取车前先依次完成驾照认证、身份认证，押金担保，完成支付后即可取车。
自助取还时，也需要验车，上传车况照片，以便日后的正常使用和后续保障。同时扩大了用户取还车的范围和时间窗口，为客户提供了便利。
企业简介：
神州租车有限公司成立于2007年9月，总部位于天津。作为中国领先的汽车租赁服务提供商，神州租车积极借鉴国际上成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为客户提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及全国救援、异地还车等完善的配套服务。
截至2014年2月，神州租车在国内66个主要城市和90大机场高铁拥有约1000个租车网点，服务个人客户过百万、企业客户近万家，是目前中国最大的全国性大型连锁汽车租赁企业。公司于2014年9月19日在香港交易所成功上市，成为中国第一家上市的租车企业。
神州租车标准服务价格
1、车辆租赁及服务费：（必购项目）
各车型在租赁及服务中形成的费用，最小单位为天（24小时），如租期超过1天，租期中非整日的部分：
(1) 不足4小时（含）的，按超时服务费计费；
(2) 4小时以上的，按1天计费。
2、基础服务费：（必购项目）
基础服务费包括车辆意外事故损失，呼叫中心服务，车辆救援、维修及保养服务，人工服务等服务内容的费用。
(1)基本计费单位：1天（24小时），其中租期中非整日的部分：
a)不足4小时（含）的，不计基础服务费；
b)4小时以上的，按1天计费。
(2) 计价方式：按天计费，总额=单价*租期；
(3) 计价说明：
a) 不同车型基础服务费价格不同；
b) 基础服务费不计入停运损失费、超期违约金。
3、车辆整备费：（必购项目）
车辆整备费是为您办理租车手续的人工费、场地费等。
(1) 基本计费单位：按订单计费；
(2) 计价说明：
a) 不区分车型和会员级别；
b) 每个城市、每个门店收费标准不同；
c) 送车上门服务车辆整备费20元/单。
4、超时服务费：
30分钟以内的超时，不收取超时服务费。
还车时间超过租期约定的归还时间30分钟以上的，或总租期内非整日部分中有不满4小时的，按以下标准收取超时服务费。
(1) 基本计费单位：小时
(2) 超时服务费用只计车辆租赁及服务费，不含基础服务费等其他费用，计费方式：
a) 不足1小时的，按1小时收费；
b) 4小时（含）内的，以“小时”为单位收费；
c) 4小时以上，按1天（24小时）租期计费；
5、超里程服务费：对顺风车等有里程限制的产品，如超过限制里程请按实际产生的超里程数以及每公里单价支付超里程服务费。
扩展资料：神州租车服务时间
1、客服中心 (400 616 6666)：7×24小时
2、门店：
(1) 机场店/市区24小时店：7×24小时
(2) 火车站店/高铁站店/市区非24小时店：08:00-21:00
3、服务点：
(1) 机场服务点：7×24小时
(2) 其他服务点：09:00-19:00
4、送车上门/上门取车：09:00-20:00
注：节假日期间，上门服务时间可能调整，请留意网站可预订时间。
参考资料：神州租车服务规则说明-神州租车官网
一、年龄满18周岁。
二、证件要求：
1、本人有效证件：
a）境内客户：二代身份证。
b）港澳客户：港澳居民来往内地通行证（回乡证）。
c）台湾客户：大陆通行证（台胞证）。
d）外籍客户：护照，签证/居住证。
2、本人国内有效驾驶证。
3、有效信用卡（本人）。
a）有效信用卡指有效期内的中国国内银行发行的信用卡，或国外银行发行的带有VISA、Master、JCB标志的有磁条外卡。
b）在您本人有信用卡并且信用额度足够时，可租所有车型。
c）如您本人无信用卡，可通过持有信用卡的亲友进行担保 ，可租所有车型 。
备注：自第二次租车开始，您仅需出示驾照原件即可，无需再提供身份证件；标准预授权5000元及以下的车型，支持使用国内借记卡（本人或他人）。
扩展资料
神州租车为您提供以下可选服务，只要您在预订时提出需求，就能轻松享受各项便利。
1、送车上门服务
我们可将车辆送至您指定的地点，为您现场办理租车手续。
（1）各城市送车上门范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询.
（2）此项服务仅在9:00-20:00提供，为满足您的需求，请务必提前4个工作小时预订。
（3）订单提交后，您需支付一定金额的预付款；成功预订后，如因您的缘故无法履约，取车前4小时以上取消订单，可全额退还预付款，否则该费用恕不退还。
2、上门取车服务
租期结束，我们可到您指定的地点取回车辆，为您现场办理还车手续。
（1）各城市上门取车的具体范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询。
（2）此项服务仅在9:00-20:00提供，为满足您的需求，请务必提前4个工作小时预订.
（3）为合理判断车辆损伤、维护您的权益，如车辆在使用过程中出现事故或故障，请将车辆归还到门店。
3、同城异店还车服务
神州租车提供同城异店还车服务，只要您事先预订，就能轻松在同城其他门店归还车辆。为方便您还车，同时不影响下一位客户的既定行程，请您在预订时预订该服务或在预计还车前提前预订：如还车时间在10:00-20:00，请您提前2小时预订；如还车时间在10:00-20:00之外，请您尽早致电400 616 6666，我们将尽力满足您需求。
4、异地还车服务
神州租车提供全国异地还车服务，只要您事先预订，就能轻松在我们全国任一服务网点归还车辆。为方便您还车，同时不影响下一位客户的既定行程，建议您预订时预订该服务或在预计还车前提前预订：如还车时间在10:00-20:00，请您提前2个小时预订；如还车时间在10:00-20:00之外，请您尽早致电400 616 6666，我们将尽力满足您的需求。
5、尊享服务
为增加您的出行保障，神州租车提供尊享服务。在您购买尊享服务后，无需承担保险理赔范围内的损失以及保险理赔范围外的轮胎损失。
6、儿童安全座椅
适用于9个月以上儿童，为保障儿童乘车安全，请您提前预定并在使用时按说明书进行相应调节。
参考资料来源：神州租车网-服务规则
