在12306订火车票一般在每天早上的5点开始售票。一般情况下，12306每天的购票时间是早上5点到次日的凌晨1点（周二是5:00~23:30）。12306一般在每天早上8点到下午6点之间的半点或者整点开售最新一天的票。春运火车票应该提前15天在早上8点前抢到。春运抢票火车票提前15天预售。12306每天8点开售，很多用户7点半就会早早进场，等票。据统计，购票后半分钟内，你成功的几率最大。每天有五个售票高峰，分别是9: 00-9: 30，11:30，13: 00-13: 30，14: 00-14: 30，16:30。16:30是全天售票量最大、最密集的时间，是抢票的高峰。不是所有春运的火车票都会一次售出。如果旅客在春运高峰期间退票或改签，将被放回票仓，然后作为新票分批出售。关于备用票候补票只要购买成功就可以立即出票。但需要注意的是，支付应在待机订单提交成功后30分钟内完成，超过30分钟自动取消。并且每个用户可以提交一个备用订单，同一目的地的两个相邻上车日期可以添加到一个订单中，每个上车日期可以添加两个不同的“车次+座位”组合需求。如果购买的备用票没有抢到，将全额退款。一般退款会在退票申请15个工作日内退回，并在支付机票的银行账户中进行核对。金额会直接退回原账户，账单无论什么方式都会查。
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