南宁东站客服电话是0771-2201580。南宁东站主要办理向东去往柳州、广州、北海方向的高铁列车，并承担部分向西去往百色、金城江、凭祥方面的高铁列车及普速列车车辆。
根据枢纽客站分工，南宁东站的旅客发送量为3300万人次和4800万人次，最高集聚人数将达万人以上。南广、柳南、贵南、南崇、南钦、南昆等多条高速铁路在南宁东站交会，成为广西最大的高铁火车站。
南宁东站的站房由地上站台层、高架进站层及地下出站层三层平面构成，其进出站采用“上进下出”，即“线上候车，线下出站”的模式：车辆通过高架桥引至高架进站层东、西两侧，旅客下车后直接进站；建筑总层数为三层，地上两层，地下一层，候车大厅装有中央空调，每座站台、南北进站大厅均设有步梯、电扶梯、人直电梯供旅客进出站使用。
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