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12306网是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
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打开12306网址点购票，先注册按提示完成，可以先试下买票，提交订单后会提示付款时间，45分钟内不付款订单自动取消，付款和网上购物一样。买完票后短信会发在你注册的电话上，如几车几座怎么上车。
窗口提前10天，网上可提前12天购票，第12天的票几点出票各地不一样，有上午8点、10点、12点、还有下午3点的，要看是什么地方，你可点开首页（关于春运后预售期有关事项公告）分铁路局你可查询。
如果没有网银，12306网址里有全国各车站的电话，可电话订票，电话订票办理4～12日（含购票当日）内的车票，当日12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点
