正常的是有一个窗口是值班的，不过有特殊情况，例如上次放年假的时候有一个值班窗口只卖七天之内的火车票，另外的只能在其它窗口排队买票（早上8：00）。网上、电话等订票的有专门的窗口取票，只要不是太晚都能取到票，但是建议你在火车出发前一个半小时内去取票，毕竟那里也有取票的，如果你没赶得上，你可以和值班的说你的火车要开了，让他们通融一下。
火车站售票处的营业时间一般为24小时。大城市的火车站售票处都是24小时营业的 。
对于大的火车站，火车发车或到站车次较多（基本上24小时都有），这种车站售票是24小时的。一般白天火车车次多，坐车的人也多，售票窗口开的就多，而晚上相对白天车次少一些，坐车的人也少，所以售票窗口晚上自然开得少。一般火车站售票是分三班倒，白班是早8:00-下午5.00，第二班是下午5.00-凌晨0.00，第三班是凌晨0.00-早8.00。
而对于小的火车站，晚上没有火车发车或车站经停，所以自然晚上就不上班。
市区的预售票窗口是从早8点到晚5点的。
