是。商场专柜潘多拉化妆品是通过第三方检测机构进行检测后上架售卖的，拥有防伪标识码，因此是正品。化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。
可以。潘多拉在各个地区均设有专柜，专柜提供潘多拉品牌首饰的售卖，维修，保养等服务。
需要戴上维修的珠宝，产品的保修卡和相关证件，到专柜进行维修，如果是人工损坏需要支付首饰的维修费。也可以再购买一个手链扣，专柜会提供串手链服务。
如果是在网上购买的商品，并且不能去专柜维修，那么可以通过潘多拉官网或者是购物软件的售后服务联系客服人员，与客服人员说明手链破损程度和需要的服务，将产品和所有相关证件寄回购买处，进行退换货处理或者是等待维修。
