1、可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。投诉要记住铁路工作人员的工号。另外可以注意一下火车站里面应该挂有投诉电话等,也可以尝试。 2、下载12306或者在微信、支付宝找到12306小程序,点击我的页面,一直往下滑,找到温馨服务版块点击投诉如果遇到问题要投诉高铁站，可以直接拨打12306铁路客服，反映问题。
如果确实是铁路车站方面的工作过失，铁路方面会给你回复。如果遇到问题没有解决，还可以登录国家铁路集团有限公司官方网站，在上面也可以进行投诉处理。因为我国高铁的运营是由国家铁路集团有限公司负责的。
