打电话给12306是可以退订高铁票的，提前十五天进行退订是不收费的。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
扩展资料：
高铁票退订的介绍如下：
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站。
可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的。
参考资料来源：人民网-对火车票退改规定优化多一些理解
参考资料来源：凤凰网-高铁误车 票不能退
法律分析：如果尚未取票是可以在手机上退票的。下载12306app并登录买票的账号-点击订单查询-点击未出行订单，按订票日期搜索，找到需要退的火车票-点击该张火车票，点击退订。
1、下载12306app并登录买票的账号
2、点击订单查询
3、点击未出行订单，按订票日期搜索，找到需要退的火车票
4、点击该张火车票-点击退订
“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从网站下载，使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APP SOTRE”下载。
2016年8月10日起，铁路12306网站和手机APP每天开始售票时间由之前的每天7时提前至6时。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百一十四条 客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
