有网友说“谁在转移大众的注意力？”和“我已经把钱取出来了。我不信任支付宝。给我点互助健康的，扣三年钱，一个月十几块钱。然而，有些人说，“这没有什么不好。热搜之后，很多人会跟风拿钱。就像银行挤兑，其实很可怕。"
一般情况下，用户将资金放入支付宝，会选择余额或余额宝板块中的一个。但大众通常会简单地认为两者只是一个有利益，一个没有利益。那么，余额和余额宝有什么区别呢？
支付宝客服告诉赶集网，“余额宝是一种资金管理服务，主要用于投资国债、银行存款等证券。如果转入余额宝，可以购买货币基金，享受货币基金的收益。购买货币市场基金并不意味着将资金放在银行或存款类金融机构作为存款。基金公司不保证基金一定盈利，也不保证最低收益。极端情况下可能会有本金损失，但目前余额宝历史上没有损失。
支付宝的客服强调，转入余额宝，买的是货币基金，由相应的基金公司操作，可以享受货币基金收益，而不是支付宝投资。至于余额，只是一个可以付费的功能。如果用户不操作，资金会一直存入余额。
支付宝方面表示，目前一切工作正常安全。未来如有问题，以公告为准，但对于“破产”后能否为用户提供资金保障，其并未给予正面回应。
(支付宝客服的回应)
天眼查App显示，支付宝隶属于支付宝(中国)网络科技有限公司，注册资本高达15亿元，主要从事互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受理(仅限网上实名支付账户充值)、第二类增值电信业务中的信息服务等。，是蚂蚁科技集团有限公司的全资子公司。
根据市场查询招股书，蚂蚁集团的控股股东为杭州韩军和杭州君奥，分别持有蚂蚁集团29.8%和20.6%的股份。杭州云博是杭州韩军和杭州君奥的普通合伙人和执行合伙人，而马云持有杭州云博34%的股份，是蚂蚁集团的实际控制人。
根据福布斯实时富豪榜，马云目前以412亿美元(约合2670亿人民币)的净资产排名第31位。他也是中国第四大富豪，仅次于当代Amperex科技有限公司创始人兼董事长曾玉群。
