北京高铁站人工客服电话

北京高铁站人工客服电话是010－12306。

拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。

客服职责：

1、客服接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。

2、客服具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见。

3、客服能正视谈话对象，清楚且有条理地表达自己的意见与观点，确保客户专注地聆听和充分得了 解所说的话。

北京南站24小时人工客服电话是，010-51867688或010-12306。注意如果要远行的话，建议提前去医院或社区进行核酸检测，或者电话联系人工客服进行询问有无核酸点，因为高铁站或火车站的核酸检测点不是固定的，不确定具体驻守到期时间，不然到车站找不到核酸点，就可能会耽误上车时间。

北京南站的特点

北京南站是中国新型高速城际网络四个重点车站之一，它的特点在于完善地结合了多种模式的交通，是一个重大的城市建筑和总体规划项目，是集合运用了立体分流方法的多模式交通枢纽设施，减少了人流动线的交叉，方便乘客找到自己的路线确认定位方向。

北京南站的客服电话为010-51867182。

为满足旅客快速进站需求，北京南站进一步调整快速进站厅时间，早上开启时间由8：00提早到7：00，晚上关闭时间由18：00延迟到19：00（每周五京津快速进站厅延后为21：00），满足早、晚高峰旅客快速换乘需求。

同时，在“润秋爱心博客”的基础上，拓宽12306、车站官方微博、爱心服务热线电话、北京南站微信公众号等预约渠道，为预约旅客提供“专人接送、专口购票、专口取票、专区候车、专门进站、专业交接”的“爱心一条龙”服务。

扩展资料：

北京南站共设100台自动售（取）票机、45个人工售票窗口，其中有92台自动售票机和8台自动取票机分布在车站二层各售票厅前和地下换乘层。

人工售票窗口开设退票、改签、挂失补、中铁银通卡等功能窗口；自动售票专区适时实行售、取分离措施，方便旅客快速办理相关业务，缩短取票等候时间。

参考资料来源：

中国铁路12306-客户服务中心客服电话

百度百科-北京南站