如果是因为身体不便需要购买无障碍车厢车票的：(以手机购票为例)
1、在“铁路12306”APP购买高铁票；
2、购票后，选择“我的”——“重点旅客”；
3、根据界面提示，进行重点旅客预约；
4、最晚在乘车前2小时工作人员会给你打电话联系。如果遇到特殊情况，工作人员未能及时与你打电话沟通的，可以直接拨打12306铁路客服电话进行确认。
如果是因为带有婴儿想要购买无障碍车厢的：
方法一：与人换座
可以跟持有无障碍车厢的乘客协商换座。沟通时，态度一定要好。如果别人不愿意换时，千万不要强求，别人换不换是别人的权利。
方法二：人工售票处购票选座
在人工售票窗口购买高铁票时，跟售票工作人员说明自己带有婴儿，想要选择无障碍车厢。如果无障碍车厢的票没有被卖完，工作人员是会帮你选择无障碍车厢的座位票的。
方法三：网上购票再换座
先在网上购买高铁票，再到人工售票处旁边的窗口向工作人员说明情况，要求换座位。无障碍车厢座位票有余的情况下，一般工作人员都会帮你换的。
高铁5号无障碍车厢图片
1、可以放下婴儿车的是商务座和一等座第一排空隙。商务座空间大，完全能够满足婴儿车的放置，而一等座第一排，车座和墙壁之间的距离最大，正好能面对面放下一台婴儿车。
2、选择5号车厢。这是高铁中的无障碍车厢，有专门放轮椅的大空间可以放宝宝的推车，还有带有婴儿护理台的无障碍洗手间，空间相对宽敞，功能性强，给婴幼儿换尿布或衣服都很方便。可以让宝宝坐在婴儿车里，自己上厕所。这两样对于宝宝的出行能带来很多的便利。
扩展资料：
带宝宝乘高铁注意事项：
1、适合选择窗口位置：宝宝觉得烦躁时，可以让宝宝看看窗外风景，转移其注意力。车上部分卫生间内有婴儿护理台，订票时你也可以选择离这些卫生间较近的位置。如果带婴儿车出行，可以选择车厢最前或最后排的位置,便于存放婴儿车。
2、可尽量选择宝宝午睡时间乘车：大一点的宝宝午睡时间比较固定，如果是短途旅行，不妨把出行时间安排在中午，宝宝上车就睡觉，睡醒就快到目的地了，这样旅途会过得更加轻松。
3、平日出行乘客少：周末通常乘坐高铁的人多，所以我基本上都是选择平日出行。赶上邻座的座位没有人时，孩子就能在一排座位上爬来爬去，玩得高兴了，时间也就过得快了。
4、高铁行驶中在车厢里行走时要注意安全：列车在行进中会摇晃，如果需要抱着宝宝或领着较大的会走路的宝宝穿过车厢连接处，一定要小心宝宝的小手不要乱碰，以免被车门轧伤。抱着宝宝去卫生间时也要小心。
5、给宝宝换尿布时注意安全：在婴儿护理台上给宝宝换尿布时，要一直用一只手固定住宝宝，以免因为颠簸导致宝宝掉落护理台。
6、经常带宝宝透透气：车厢里人多，空气比较混浊，妈妈最好能每隔1~2个小时，带宝宝到车厢的连接处透透气，但要注意避开吸烟处。
7、长途尽可能选择软卧：软卧的空间和环境 相对舒适,照顾宝宝更方便。
参考资料来源：新华网-带宝宝乘高铁注意啥
京张高铁无障碍设施和服务细节满满
京张高铁无障碍设施和服务细节满满，进入冬残奥会转换期以来，志愿者们在各个高铁站提供热情周到的服务，让所有人都能有一段美好的旅途。京张高铁无障碍设施和服务细节满满。
京张高铁无障碍设施和服务细节满满1京张高铁不但有速度，也充满了温度。北京冬残奥会开幕在即，为方便残障人士出行，京张高铁全线升级无障碍设施和服务，将人文关怀融入到每一个细节之中。3月2日，记者乘坐“瑞雪迎春”复兴号列车来到张家口赛区，现场体验京张高铁的速度与温情。
资料图 安旭东 摄
“进门右转15排近1排远”，车门处，一个小小的标牌引起了记者的注意。标牌采用中英双语，下方还有盲文。原来，这个标牌指示的是车厢座位的分布，即靠近车门最近的是15排，1排在最远端。像这样的盲文标牌，在列车上随处可见。
健全人坐火车，可以通过票面信息和座位号对号入座。视障人士上了车，如何能找到自己的座位呢？原来，在每一个座椅的靠背上方，也都有一个小小的盲文标牌，可以帮助视障人士辨认是几排几座。此外，车厢内的车体平面图上，也都配有盲文标识，通过这些标识，视障人士可以很容易地找到饮水处、餐车以及无障碍卫生间。
随着冬残奥会的临近，列车上乘坐轮椅的旅客也多了起来。车厢内，不但专门设有停放轮椅的地方，设有轮椅固定器，还专门增加了电源插座。列车长告诉记者，“瑞雪迎春”复兴号动车组的4号车厢是无障碍车厢，赛时，车厢还将进行无障碍设施的进一步升级，满足更多残障人士乘车的需求。
细节满满的无障碍卫生间，也是列车上的一大亮点。不同于车上其他卫生间，无障碍卫生间采用自动门，轻轻按下按钮就可以开启。卫生间的空间可以容纳一台轮椅转向，考虑到了轮椅进入的情形。在卫生间的马桶两侧，分别设有L形和U形的扶手，可以为残障人士提供很好的支撑。此外，卫生间内还设有SOS紧急呼叫按钮，残障人士遇到情况按下按钮，列车工作人员会第一时间赶到现场。
此外，列车还考虑到了听障人士的需求。列车上设有助听系统，听障人士通过自己佩戴的`助听器，可以获得列车上的广播信息。据了解，针对听障人士的服务，京张高铁主要站点还开展了手语培训活动，并进行了相应场景的演练。在“瑞雪迎春”列车上，乘务员也都能够掌握基本的手语交流。
从清河站到太子城站，全程只需要50分钟，窗外的大好河山尽收眼底。一路上，不少外国友人掏出手机，记录下中国速度，也记录下中国温度。
来自京张高铁的温暖不仅于此。进入冬残奥会转换期以来，志愿者们在各个高铁站提供热情周到的服务，让所有人都能有一段美好的旅途。“我们每天要接待很多残障人士，能够帮助到他们，比什么都开心。”来自北京电子科技职业学院的志愿者师佳瑶说。
京张高铁无障碍设施和服务细节满满2京张高铁冬奥列车目前全面开展冬残奥会服务保障工作。国铁集团北京局在涉及冬残奥会服务保障的车站，为运动员打造了无障碍乘车流线。
清河站、延庆站、太子城站三个车站共设置无障碍卫生间17个、无障碍电梯25台、爬楼机2台、无障碍车位60个。在综合服务中心、售票厅等位置设置无障碍窗口，划分出特殊旅客专用区域，并设置专人负责旅客引导。
完善无障碍预约服务，重点旅客可以通过拨打12306电话或在进站口人工通道处进行预约。车站为重点旅客提供休息区域、为行动不便旅客提供轮椅、担架借用服务。“雪之梦”服务组为聋哑旅客提供手语服务，为特殊旅客提供爱心陪伴及轮椅帮扶服务。服务台可向特殊重点旅客提供地铁站、公交站、出租车站、停车场与车站的“点到点”服务。
精心打造无障碍运行流线，从无障碍停车位到无障碍电梯、从无障碍安检到无障碍检票，各车站分别制定了闭环和非闭环区域的无障碍接驳路径，在保证安全前提下最大限度地为特殊旅客提供出行保障。
为便于有特殊需求旅客乘车，冬奥列车对现有无障碍车厢进行升级改造，保留无障碍卫生间和原设轮椅存放处。对4号车厢内二人座椅和偶数排三人座椅进行拆除，补装侧墙和地板滑槽扣条。在二人座椅侧的侧墙安装轮椅固定器，乘坐轮椅乘车的旅客可以将轮椅驻车在固定器旁，用固定带将轮椅固定在车厢侧墙。
能够脱离轮椅乘车的乘客，可将轮椅停放在三人座椅之间的轮椅停放处，在三人座椅上就坐。改造之后，无障碍车厢共新增22个轮椅存放处，整个车厢的定员从75人变为23人，极大方便了乘坐轮椅的乘客。
北京客运段京张高铁“雪之梦”乘务组在进入闭环服务前，已经经历了两年的持续学习及两个月的强化训练，包括形体礼仪、英语、手语等，将竭力为乘客提供服务。4号和8号车厢各配备1个安全渡板，在遇有乘坐轮椅乘车的旅客时，乘务人员会提前将安全渡板摆放牢固，待乘坐轮椅的旅客上车后撤除。
京张高铁无障碍设施和服务细节满满3据中国国家铁路集团消息，连日来，京张高铁相关站车精心做好北京冬残奥会运输服务保障工作。铁路部门在涉及冬残奥会运输服务保障的车站设计了无障碍乘车流线，对所有冬奥列车内的无障碍设施设备进行了升级。
中国铁路北京局管内服务保障冬残奥会的清河、延庆、太子城站共设置无障碍卫生间17个、无障碍电梯25台、爬楼机2台、无障碍车位60个，并对照《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》，对站内无障碍设施设备进行升级改造；在综合服务中心、售票厅等处所设置无障碍窗口，划定特殊旅客专用区域，并安排专人进行引导。
同时，铁路部门完善无障碍预约服务，重点旅客可通过拨打12306电话或在进站口人工通道处进行预约。车站为重点旅客提供休息区域，为行动不便旅客提供轮椅、担架借用等服务。“雪之梦”乘务组为聋哑旅客提供手语服务，为特殊旅客提供爱心陪伴及轮椅帮扶服务。服务台可向特殊重点旅客提供地铁站、公交站、出租车站、停车场与车站的“点到点”服务。
相关车站精心打造无障碍乘车流线，从无障碍停车位到无障碍电梯、从无障碍安检到无障碍检票，分别制定闭环和非闭环区域无障碍接驳路径，对车站工作人员加强无障碍设施使用方法、日常保养及相关注意事项等方面的培训，在保证安全的前提下最大限度为特殊旅客提供出行保障。
为方便有特殊需求的旅客乘车，冬奥列车对现有无障碍车厢进行升级改造，保留无障碍卫生间和原设轮椅存放处。改造后的无障碍车厢共新增22个轮椅存放处，整个车厢的定员从75人变为23人，方便了坐轮椅的旅客出行。
