售卖车票的时间是早上5点到次日凌晨1点，需要注意每周二售票时间就是早上5点到晚上23点30分。在凌晨1点到早上5点之间，周二是晚上23点30分到第二天凌晨5点之间，都是系统维护的时间，在这段时间内是无法购买车票的。
正常情况下每天都会在早上8点到下午6点期间放出新的火车票，并且每次放票的时间都是在整点或者半点。具体的放票时间，购买的站点不同，时间也会有一定的区别，如果想要了解到各个站点准确放票时间，
12306买票时间是：早上的5点到次日凌晨1点（周二为5点~23点半），而凌晨1点到早上的5点（周二为23点半~次日5点）期间属于系统维护时间，在这期间内停止售票。
铁路12306APP已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能，下载安装累计已达17亿多次。
12306网站含手机APP，最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量的81.1％，已经成为广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道。
退票手续费规定：
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
