为提高旅客电话订票及互联网购票的效率，铁路部门分开时间段投放票额，实行错峰预订。旅客电话订票从早上7点开始。
铁路部门特别提醒，铁路部门实行错峰预订是以起售日设定的，起售时间是指第20天车票(即开售首日车票)的起售时间，已开售车票的预售时间为全日的工作时间。
目前铁路延长订票时间：互联网与电话订票为早6点至凌晨一点。预售第12天车票最早8点起售、各车站发售时间不同，实行错峰售票，早六点可以预定第三日至第十一日的车票，当日12:00之前预定成功的车票需在当日23:00前取票，当日12:00之后的车票需在次日12：00之前取票，电话订票不能异地取票，可在铁路局管内的车站及代售点取票，例如北京始发的票：可在北京、天津、石家庄、阳泉等地取票预售期内，电话订票业务办理时间为每日6:00-23:00，同时实行错峰订票。所有“C、D、G”字头列车（即城际动车组、动车组、高铁列车）车票的起订时间为11:00，其它列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如广州地区“新票”（预售期第一天），起订时间为中午12时，“旧票”（预售期第二天起）起订时间为早上7时。（各火车站电话订票起订时可在www.12306.cn 网站上查到。
