火车站窗口一般是24小时都开放的（部份高铁站夜间无车次，所以不开放），随时可以办理退票业务。
退票手续费如下：
1、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
4、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
5、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
成都动车东站退票窗口为24小时全天服务的。
火车站售票窗口是24小时服务的，24小时为旅客提供火车票购票、退票、改签等服务。不少的大型火车站都设有专门的火车票退票窗口，可以在专门的退票窗口退票。晚间前往火车站买票乘车的旅客相对较少。
火车站只会留有一两个值班窗口，如果旅客朋友晚间前往火车站退票时发现退票窗口已经关闭，可以直接去值班的售票窗口办理退票。火车票退票应不晚于发车前，特殊情况下经乘车站站长同意后，可在发车后2小时内办理退票。
扩展资料：
火车票退票规则介绍如下：
不足发车前15天退票的，铁路部门将收取票价5%~20%的退票费。火车票退票时需要提供原车票，还需出示订票时使用的有效身份证件。火车站24小时办理购票、退票、改签业务。
如果旅客要在列车开车前24小时内退票，按照新的退票梯次方案，将要被收取票面价格百分之20的退票费，比如成都至北京西T8次列车，旅客购买了本月29日成都出发的一张硬座车票，价格236元，照此标准计算。
参考资料来源：凤凰网-火车票退票新规则：开车前15天退票免费
参考资料来源：凤凰网-火车票退票新规积极意义值得肯定
火车站是24小时全天营业的，旅客办理购票、取票、退改签业务都可以在火车站办理。
一、火车票退票时间
1、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
2、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
