对于买家来说，退货运费险就是你在淘宝上购物。如果您对商品不满意，您可以在交易完成之前申请退款。退款成功后，保险公司会对您的退货费用的快递费进行的第一笔赔偿赔偿金额是系统在买卖双方地址之间发送1kg快递需要支付的费用，以保单页面显示的赔偿金额为准。
运输保险索赔流程
1.交易未成功前，买家发起退款申请；
2.卖家同意退款后，买家发货，填写正确的退货物流号；
3.卖家收到货物并完成退款后，保险公司会在显示“退款成功”后72小时内审核；
4.审批通过后，理赔款会自动打入买家的支付宝账户余额。
运费保险索赔条件
1.在买家确认收货前，即交易未成功时，买家发起退货退款申请；
2.卖家同意你的退款申请后，你需要填写正确的退货物流编号。不填号或者填错号，就无法理赔。
哪里可以查询理赔？
可以在淘宝的订单里查看运费险的理赔情况。显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内试用。确认理赔后，已支付的款项将直接返还到您淘宝账户绑定的支付宝账户余额中。
查询路径:
登录支付宝账户-账单-搜索-输入[运费险] 查询结算金额。
小姐姐温馨提示:
1.在申请退货的过程中，不要点击“确认收货”，否则无法获得赔偿；
2.卖方的送货邮费不包含在运费保险的服务范围内。请与卖家协商如何处理；
3.一个物流号只能申请一次理赔。
支付宝运费险权益卡
[优先审计卡]
-运费险审核时间为索赔发起后72小时。使用此特权后，理赔2小时到账，每份保单限购一份。
[增加赔偿卡]
-使用该特权后，退款可增加1元赔款。同一份保单只能使用一次，一次最多使用3份(上门取还不支持增加赔款)。
[未激活的激活卡]
-确认收到货物后，保单将自动失效。此权限可以激活在30天内过期的策略。如果货物被退回，运费将得到补偿。
▲权益卡获取指南
1.每周使用支付宝完成指定笔数的线下支付，即可领取相应特权；
2.每张权益卡每周可领一张，周六未领则作废；
3.权益卡收到后90天有效，可以提前领取以备不时之需。
