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[调查] 35.9%的受访者表示网络消费多于实物消费
大河报记者了解到，郑州市消费者协会于2017年9月1日至9月30日在全市范围内开展了2016年网络消费满意度调查，通过现场问卷和网络参与的方式进行，覆盖郑州市6个城区5个县(市)区。共获得1800份有效样本。
从调查样本来看，中青年占总样本的98.1%，城市消费者占76.7%，农村消费者占23.3%，家庭人均收入1000元~ 3000元占45.1%。35.9%的受访者表示，2016年网络消费多于实物消费。
[亮点]买衣服和点外卖占的支出比较高
调查显示，64.4%的消费者网购支出主要用于购买服装鞋帽，49.1%的消费者热衷购买餐饮外卖。这两项支出都比较高。
对于“7日无理由退货”的起始日期，46.5%的消费者认为是从所购商品收到之日起算，43.6%的消费者认为是从收到商品之日起算，只有9.9%的消费者知道正确的起始日期——从收到商品的次日起算。
[现象]网购是老年人最不满意的产品
记者发现，消费者对各类网络消费的满意率都在60%以上。满意率排名前四的商品分别是音像图书、服装鞋帽、家用电器和数码3C。老年人产品、微信业务、付费网游的不满意率较高，其中老年人产品排名第一，不满意率占37.8%。“你没看过。我家老头买的保健药品一堆一堆的，吃了也不管用。叫他别买，他不听！”专程到消协投诉的公务员李先生无奈地告诉记者。
调查显示，消费者对商品消费的满意度普遍较高，但对在线订车、在线旅游和家政服务等服务消费的满意度较低。
调查数据显示，59.6%的消费者认为目前的网络消费市场“环境一般，偶尔出现问题无法处理”。29.8%的消费者认为“整体环境较好”。
选择题:“7日无理由退货”从哪一天开始
a“自收到所购货物之日起”，B“自收到货物之日起”，C“自收到货物之日起”
答案:c。
