国家没有明文规定酒店最迟几点退房,按照宾馆行业惯例,宾馆的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。
此外,多数酒店都将退房时间延迟到了14时,部分酒店延迟到了15时甚至16时;6月12日,携程在国内最大的竞争对手艺龙同样宣布,将联合国内近400家知名酒店推出免费“延时退房”服务,不仅从合作酒店的数量还是城市覆盖的范围上都较之携程有新的扩展。
扩展资料:
“中午12点退房的这一做法的确是一种国际惯例,全世界的酒店行业都在按照12点退房的标准来具体操作。”一位在某大型酒店工作的负责人说,中午12点退房的规定最初源于欧洲,由于欧洲的人力资源成本相当昂贵,而酒店一般使用的清洁工都是外聘的,成本是相当高的。
对于中午12点退房这一规定在全世界推广,这位负责人坦言,其实,某些地方沿用这一规定,并不是因为人力资源成本的问题,而是出于宾馆或者酒店管理方便和经济收益的需要。
一天中以中午12点为标准界点,把客人的住宿时间明确限定在上午或下午两个时间段内,一则这样核算房费比较简单方便,再则可以保证客房在闲置情况下的经济收益。
参考资料:百度百科-12点退房
我国法律没有对退房时间进行明确规定,一般情况下是到下午两点。
依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。
酒店的退房时间都是在12点之前,部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务,具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。
在延迟到18点前退房,一般酒店按半天房费收取,超过18点则按一晚房费收取。
酒店安排退房时间段的原因:
首先就是酒店入住的高峰一般在下午到傍晚,上一批客人在中午之前退房能够保证客房量充足,这样一来酒店的收入就有一定的保证,能一直有客人居住,如果上一批客人没有退房则需要支付给酒店相应的房费这也是很合理的。
如果不采取收费制度的话,第二批客人来了之后可能会出现没有房间的情况,那么对于酒店来说损失就比较大。
另外就是第二批来的客人最早也要等到两点之后才能入住是因为酒店工作人员要对房间内部进行打扫整理,床单毛巾,洗漱用品要重新更换,包括卫生间要进行清理,各种垃圾都要处理掉,并且要对各个角落进行消毒,这也是为什么我们进入房间后有种崭新的感觉。
另外如果客人在十二点退房,酒店的工作人员可以在这个时间段之内统筹好所有的房间信息,并将空出来的房间合理分配给下一批住客,并及时根据客人的入住情况调整房间的价格,这么一来有利于工作人员下一步的工作进程。
另外考虑到有的客人入住时间较晚,或是晚上休息较迟,在中午退房能够让一些客人得到个好的休息时间,晚上退房的话动静较大可能会影响到其他的客人休息。
酒店退房时间一般是中午十二点。
一天中以中午十二点为标准界点,把客人的住宿时间明确限定在上午或下午两个时间段内,一则这样核算房费比较简单方便,再则可以保证客房在闲置情况下的经济收益。
依据宾馆行业惯例,宾馆的入住时间为当天两点以后,离店时间为次日正午十二点。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在十二点之前,少数宾馆可推迟到一点或两点,总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。
酒店服务的基本要求
1、要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托,如果停留只满足于规范服务,不向个性服务发展,酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。
2、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外,还要有很强的心理承受能力,分析判断能力,应急处置能力等,特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意,了解、理解、体贴客人。
3、逐步建立适应个性服务要求的规范。