普通列车理论上，不会退费。我估计高铁也是一样。
去年冬天我执乘的列车（绿皮），煤炉坏掉，车上甚为寒冷，旅客不悦想要投诉。我劝说无效，他们吵嚷着去找我们乘务长，结果还不是不了了之。
话说今年我那趟车的煤炉似乎状况还不是太好，没事，年底换新修25B
撞了就要赔没什么说的。数额多少你和车站的协商，停车场应该不属于铁路，应该是地方城管管的。要是他们要你赔多少，存在分歧可以走司法程序。担心对方讹诈你的话，问明白，坏在哪里?维修哪里要多少钱，机器市场价多少，他们采购价多少（一般官方采购价比市场价高），提供发票等等。现在拍照留证据。再有，你撞坏了，造成的间接损失，和他们不积极维修再造成的间接损失，不一定都有权让你来承担，要是协商不了，找律师吧。 我觉得你唯一能做的就是协商，有很多方法，最坏的方法，你用录音笔偷偷录下，然后举证你撞得根本就用不上那么多钱，对方讹诈你，或者你能看到外机的发票或账目(你可以先说同意赔偿，但先要看造价)，拍下来，发网上。如果价格真的高出市场价不少，这就给他们领导制造了麻烦，你就有机会了。但这不是正常的解决方法。撞坏了还是要赔的。首先这个时候我会去寻找谁说机械师让他进行一下修复这个。空调功能其次的话是跟旅客明确的说明不可以敲窗，因为敲窗的话动车组的时速。最少的话也是200起步。这个时候如果他打开的话，会给全车人的生命安全造成危害。
