深圳西站选取代售点105、106和111号窗口可办理各类身份证件实名制车票售取业务；选取105和117号窗口,在节前春运视客流情况增加售、取二代身份证窗口1个。在发售春运车票的非高峰期,所有代售点均设置售票和取票功能。其中取票预售期为10天,售票预售期为6天。深圳西站站外集中点的办理时间为1月21—2月13日。1月28日前取票窗口的开放时间为8:00—24:00,从1月28日起实行24小时不间断取票。代售点售票时间为7:00—24:00,取票时间为8:00—24:00。祝你早日订到票!火车站售票处下班时间正常情况下为18：00。正常营业时间为：08:00--18:00。自动售票机24小时可办理取票购票业务。
火车站售票处实际就是售票窗口，一般火车站售票窗口会设置网络取票专门窗口，去儿童票携带购买车票时用的随行成人身份证即可。
火车站是24小时全天都可以办理购票、取票、退改签业务。不过在车站退票，退票时间不得晚于发车时间。
省市级别的城市还有铁路客运交通枢纽的火车站售票营业时间一般为24小时售票，0点时分一样是可以买到票的，重要客运的交通枢纽城市如:宜昌、徐州、阜阳、衡阳、湛江、烟台等等城市都会24小时售票的。
