杭州东站15分钟换乘来得及，不过动作一定要快，不能有误。
杭州东站支持站内换乘，换乘旅客到站后可手持车票根据指示牌和工作人员指引，直接由检票口逆向进入候车室。候车层有3个售票厅，共计有12个人工售票窗口和51台自动售票机分布在候车层的南北两侧，能照顾到来自各个方向的旅客。
杭州东站采取上进下出的模式，到站内候车需要到地上二层的高架层，从一楼到二楼，步行可以通过扶手电梯；如果开车则要走车行通道，整个候车大厅都围绕有车行通道及落客平台。候车大厅共有28个检票口以南北各半分布，共服务28个站台，每个检票口供两个站台使用。
高铁换乘注意事项：
高铁换乘一般不需要出站，如果换乘的车次小于两个小时，这个时候就不要出站再进站换乘了，因为非常浪费时间，可以在地下通道等候，然后通过电子显示屏找到要换乘的车次，在候车室等候即可。供乘客在不同路线之间，在不离开车站付费区及不另行购买车票的情况下。
乘坐高铁也是有很多需要注意的事情的，比如高铁在检票的时候，大家一定要对照好手中的高铁检票口数字，高铁第几厢，高铁乘坐的位子，这样方便我们在进站以后，快速找到自己的座位，避免浪费时间。
进入高铁车厢后，要及时找到自己的座位，尽量不要挡在过道上，尤其是在乘坐高铁的高峰期，这个时候十分影响人群，还可能会导致列车运行延缓。
每节车厢都会有独立的卫生间，我们前往上厕所的时候要记得把贵重物品随身携带在自己的身上，如果有一起同行的伙伴，可以将自己的东西交给他们看管，这样有利于保障自己的财产安全。另外，乘坐高铁的时候，建议不要大声喧哗，做到文明出行，这一点也十分重要。
以上内容参考 百度百科-杭州东站
以上内容参考 百度百科-换乘
杭州火车东站于2015年5月开通了专门的中转通道，乘客无需前往地下绕道转乘高铁。
例如，一位想从苏州到宁波旅游但不能购买直飞票的旅客只能从苏州到杭州和杭州到宁波购买两张票。这需要在杭州火车东站换乘。过去，没有媒介转移到专用频道。当乘客抵达杭州时，他们不得不到达地下室的到达楼层并退出。之后，他们乘坐电梯，从地下室坐到地面二楼的出发楼层，经过安全检查后进入候机大厅。查找宁波火车的票价，乘坐火车，到宁波。它需要10分钟前后。
转入特殊频道后，转机乘客在候车大厅等候，不需要外出。杭州火车东站的每个车站都有通往出发楼的通道。当乘客到达火车东站的平台楼层时，不需要转到地下室楼层（抵达楼层）离开车站。相反，你可以直接穿过这个洞或乘电梯到二楼（出发楼层）。在出发级别，工作人员将进行人工检查，以检查乘客的机票是否符合转机条件。释放后，乘客立即前往出发楼层寻找连接列车的检票口。只需要三到五分钟即可直接进入特殊频道进行转换。这非常方便。
注意：
1.需要在杭州火车东站换乘旅客的旅客应在两次旅行间隔至少预定10分钟。火车东站将提前三分钟停止检票，时间紧张。
2.由于许多车站在网上购票后可以直接取得二代身份证，并直接进入车站，但需要转乘乘客的乘客必须交换两张实体车票，并允许工作人员通过他们采取特殊渠道时的信息。或邮件未被批准。
