智行火车票人工服务热线：021-60420000（06:00-23:00），是一款收取费用的自动查询预订火车票的软件。该软件可以直接在12306上订票，可以查询、预定和购买。
12306客户服务中心客服电话：
哈尔滨铁路客户服务中心-0451-12306
沈阳铁路客户服务中心-024-12306
北京铁路客户服务中心-010-12306
太原铁路客户服务中心-0351-12306
呼和浩特铁路客户服务中心-0471-12306
郑州铁路客户服务中心-0371-12306
武汉铁路客户服务中心-027-12306
西安铁路客户服务中心-029-12306
济南铁路客户服务中心-0531-12306
上海铁路客户服务中心-021-12306
南昌铁路客户服务中心-0791-12306
广州铁路客户服务中心-020-12306
南宁铁路客户服务中心-0771-12306
成都铁路客户服务中心-028-12306
昆明铁路客户服务中心-0871-12306
兰州铁路客户服务中心-0931-12306
乌鲁木齐铁路客户服务中心-0991-12306
西宁铁路客户服务中心-0971-12306
扩展资料
智行火车票APP主要功能
1、自动抢票
使用双引擎抢票，监控到票还能自动提交订单；
2、余票监控
自动监控余票，一旦有票就会第一时间通知您；
3、智能查询
分析附近站点的余票，大大提高买到票的几率；
4、在线支付
实现在线支付功能，可以完全不依赖电脑购票
5、酒店机票
通过地图查找酒店，实现特价机票火车票比价
6、其他功能
购买 高铁，动车票，抢票，查询12306列车时刻。
参考资料来源：百度百科-智行火车票
参考资料来源：中国铁路12306-信息查询-常用查询-客户服务中心客服电话
拨打铁路电话只需在5位的铁路客服热线前加拨当地区号即可。
部分城市铁路客服热线：
1、哈尔滨铁路客户服务中心：0451-12306。
2、沈阳铁路客户服务中心：024-12306。
3、北京铁路客户服务中心：010-12306。
4、太原铁路客户服务中心：0351-12306。
5、西安铁路客户服务中心：029-12306。
扩展资料
一、其他联络方式——铁路部门邮箱：
1、客运：kyfw@12306.cn。
2、货运：hyfw@12306.cn。
3、行包：xbfw@12306.cn。
二、2013年6月上海铁路局从简化受理方式，方便客户办货出发，推出了五种货运受理方式：
1、拨打货运站受理电话；
2、拨打12306客服电话；
3、登陆12306网站办理；
4、到货运营业场所办理；
5、联系铁路营销人员上门服务。
参考资料来源：中国铁路12306--客户服务中心客服电话
参考资料来源：人民网--上海铁路局推出电话、网络等五种货运受理方式
