1、首先吉林至北京高铁退票有三种原因，一是你所购买车票的车次由于旅客极少，铁路系统为降低损失，会停开这趟车。
2、其次是遭遇不可控因素，如台风过境，为保证运行的安全，列车停运。
3.最后主要的原因是购票平台的服务器出现了故障，乘客可以稍后再次尝试购买车票或者直接去站内购买。
根据中国铁路客户服务中心发布的规定，自2020年1月28日起，因新冠疫情取消或改变行程的旅客，可在相应时间内无需支付退票手续费，可以全额退款。因此，如果您因疫情原因需要退掉高铁票，可以申请全额退款，同时也可以申请退还手续费。
需要注意的是，如果您是在高铁官网或者12306网站上购买的高铁票，可以在网站上操作退票，并且可以申请退还手续费。如果您在高铁售票窗口或代售点购买的车票，则需要携带身份证件和购票凭证前往售票窗口办理退票手续，并且在办理时申请退还手续费。
因为疫情原因高铁票
能免费退。一般来说由于疫情的原因，乘客手机上会收到通知。类似于告知乘客由于疫情的原因本车次的火车暂时停运这样的一个短信。收到短信后乘客可以在自己购票的平台上面去直接申请，由于疫情的原因需要免费退票，这一步与正常退票的方式其实是一样的。
然后实事求是的与客服说清楚，是乘客自己所在地区属于中高风险区域还是所到地区属于中高风险区域，然后乘客需要写上自己的具体位置。
